Affichage du numéro de téléphone lors de redirection d'appels

Lorsque de la mise en place de la redirection d'appels vers l'assistant vocal, vos utilisateurs peuvent se questionner sur la nature du numéro de téléphone à afficher. En effet, lors de la redirection d'appels, l'opérateur de téléphonie peut proposer deux possibilités : 

• rediriger les appels en affichant le numéro externe. Cela veut dire que l'assistant vocal aura accès au numéro de téléphone de la personne qui cherche à vous joindre,
• rediriger les appels en affichant le numéro interne. Cela signifie que l'assistant vocal aura accès au numéro de téléphone qui procède à la redirection d’appel (c’est à dire votre numéro qui réceptionne l’appel et le redirige).

Il est nécessaire de choisir d’afficher le numéro de téléphone de l’appelant afin de fournir à l'assistant vocal une bonne information au sujet de son interlocuteur, et pour permettre un traitement plus aisé de sa demande.

Pour toute autre question à ce sujet, il convient de se référer à son opérateur de téléphonie.